Ανεπιθύμητες Τηλεφωνικές Κλήσεις, Μητρώο Άρθρου 11 Ν. 3471/2006: Συνταγματικότητα – Νομολογία – Αποζημίωση Θυμάτων
Οι ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις δεν αποτελούν απλώς μια καθημερινή ενόχληση. Σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο και τη σταθερή πλέον νομολογία των ελληνικών δικαστηρίων, συνιστούν παράνομη προσβολή της προσωπικότητας και θεμελιώνουν αξίωση σημαντικής χρηματικής ικανοποίησης λόγω ηθικής βλάβης.
Ο Ν. 3471/2006, σε πλήρη εναρμόνιση με το ενωσιακό δίκαιο και τον GDPR, παρέχει στον πολίτη ουσιαστικά και αποτελεσματικά εργαλεία προστασίας.
Το Μητρώο του άρθρου 11 Ν. 3471/2006 – Ο ακρογωνιαίος λίθος της προστασίας
Το Μητρώο του άρθρου 11 αποτελεί τον μηχανισμό μέσω του οποίου κάθε φυσικό πρόσωπο δηλώνει ότι δεν επιθυμεί να δέχεται τηλεφωνικές κλήσεις για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
Από τη στιγμή της εγγραφής:
κάθε προωθητική κλήση είναι καταρχήν απαγορευμένη
η ευθύνη της εταιρίας είναι ιδιαίτερα αυξημένη
η παραβίαση τεκμηριώνει παράνομη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Άρθρο 14 Ν. 3471/2006 – Η αποζημίωση των θυμάτων
Το άρθρο 14 Ν. 3471/2006 προβλέπει ρητά την υποχρέωση αποζημίωσης του θιγόμενου, ανεξαρτήτως ύπαρξης περιουσιακής ζημίας.
Η διάταξη αυτή:
έχει αποτρεπτικό χαρακτήρα
προστατεύει την ανθρώπινη αξία και την ιδιωτικότητα
εφαρμόζεται αυτοτελώς, χωρίς ανάγκη απόδειξης οικονομικής απώλειας
Συνταγματικότητα της ρύθμισης – Σταθερή και αυστηρή νομολογία
Τα ελληνικά δικαστήρια έχουν επανειλημμένα κρίνει ότι η επιδίκαση υψηλών ποσών αποζημίωσης για ανεπιθύμητες κλήσεις δεν παραβιάζει την αρχή της αναλογικότητας ούτε άλλες συνταγματικές αρχές.
Ενδεικτικά:
ΑΠ 564/2024: κρίθηκε ότι η επιδίκαση ποσού 20.000€ είναι απολύτως σύμφωνη με την αρχή της αναλογικότητας.
ΜΕφΑθ 573/2025: επιδίκαση 40.000€, με ρητή αποδοχή της συνταγματικότητας του άρθρου 14.
ΜΕφΠειρ 401/2025: επιδίκαση 50.000€, χωρίς καμία παραβίαση αναλογικότητας.
ΜΕφΘεσσαλονίκης 1234/2025: επιδίκαση 10.000€, με σαφή αναφορά στον αποτρεπτικό χαρακτήρα της αποζημίωσης.
ΜΕφΑθ 4311/2024, 2322/2024, 664/2023, 5535/2022: σταθερή επιδίκαση 10.000€, με απόρριψη σχετικών λόγων έφεσης.
ΜΕφΑθ 277/2022 και 591/2019: επιδίκαση 50.000€, επιβεβαιώνοντας τη σοβαρότητα της προσβολής.
ΜΕφΑθ 484/2019: επιδίκαση 10.000€.
ΜΠρΑθ 51/2025, 11/2021, ΜΠρΗρακ 629/2017: επιδίκαση 10.000€, με πλήρη εφαρμογή του άρθρου 14.
👉 Η νομολογία αυτή αποδεικνύει ότι δεν πρόκειται για θεωρητικό δικαίωμα, αλλά για απολύτως ενεργή και αποτελεσματική αξίωση.
Συχνές Ερωτήσεις – Νομικές Απαντήσεις
1. Είναι συνταγματικό το άρθρο 14 Ν. 3471/2006;
Ναι, έχει κριθεί επανειλημμένα συνταγματικό από όλα τα επίπεδα δικαιοδοσίας.
2. Μπορεί να επιδικαστεί υψηλή αποζημίωση;
Ναι, ακόμη και 50.000€, χωρίς παραβίαση αναλογικότητας.
3. Αρκεί μία ανεπιθύμητη κλήση;
Υπό προϋποθέσεις, ναι.
4. Χρειάζεται απόδειξη οικονομικής ζημίας;
Όχι.
5. Ποιος ευθύνεται;
Η εταιρία που πραγματοποίησε ή ανέθεσε την κλήση.
6. Αν είμαι στο Μητρώο άρθρου 11;
Η παράβαση θεωρείται ιδιαιτέρως σοβαρή.
7. Παίζει ρόλο ο GDPR;
Καθοριστικό.
8. Είναι εύκολη η διαδικασία;
Με σωστή νομική καθοδήγηση, ναι.
9. Μπορεί να γίνει εξώδικα;
Ναι, σε αρκετές περιπτώσεις.
10. Τι εξετάζουν τα δικαστήρια;
Συχνότητα, ένταση προσβολής, συμπεριφορά εταιρίας.
11. Μπορεί να κινηθεί και επαγγελματίας;
Ναι.
12. Τι αποδεικτικά χρειάζονται;
Κλήσεις, ημερολόγιο, καταγραφές, έγγραφα.
13. Πόσο διαρκεί;
Εξαρτάται από τη στρατηγική.
14. Αξίζει να ασχοληθώ;
Η νομολογία δείχνει ξεκάθαρα ότι ναι.
15. Χρειάζομαι εξειδικευμένο δικηγόρο;
Απολύτως.
16. Είναι «εύκολο χρήμα»;
Όχι – είναι νόμιμη αποκατάσταση σοβαρής προσβολής, όταν ασκηθεί σωστά.
OPTIMA JUSTITIA – Νομική προστασία με ουσιαστικό αποτέλεσμα
Το δικηγορικό γραφείο OPTIMA JUSTITIA – Γιαννούλης Γρηγόριος διαθέτει εμπειρία και τεχνογνωσία στον χειρισμό υποθέσεων:
ανεπιθύμητων τηλεφωνικών κλήσεων
παραβίασης προσωπικών δεδομένων
αξιώσεων αποζημίωσης βάσει Ν. 3471/2006
📞 6986655907 – 6940854458
📧 giannoulislaw@gmail.com
Η ανοχή δεν είναι υποχρέωση
Η ενημέρωση είναι δύναμη.
Η σωστή νομική κίνηση μπορεί να οδηγήσει σε ουσιαστική αποκατάσταση.