Οι ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις δεν είναι απλώς ενοχλητικές. Συνιστούν παράνομη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και προσβολή της προσωπικότητας, η οποία γεννά δικαίωμα χρηματικής ικανοποίησης λόγω ηθικής βλάβης.

Το άρθρο 11 του Νόμος 3471/2006 καθιερώνει σαφή προστασία για κάθε πολίτη που δεν επιθυμεί εμπορική επικοινωνία.

Η πρόσφατη νομολογία – και ιδίως η απόφαση του Αρείου Πάγου το 2024 – επιβεβαιώνει ότι τα δικαστήρια επιδικάζουν πλέον αποζημιώσεις έως και 50.000€.

👉 Για βασική ανάλυση του Μητρώου του άρθρου 11 δείτε και το προηγούμενο άρθρο μας:
https://www.giannoulislaw.com/l/anepithymites-tilefonikes-kliseis-apozimiosi-mitroo-arthro-11-3471-2006/

Τι προβλέπει το Άρθρο 11 Ν. 3471/2006;

Η διάταξη ορίζει ότι διαφημιστικές τηλεφωνικές κλήσεις επιτρέπονται μόνο:

• με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση (opt-in), ή

• εφόσον ο συνδρομητής δεν έχει εγγραφεί στο ειδικό Μητρώο (opt-out).

Παράβαση της διάταξης συνεπάγεται αστική ευθύνη και υποχρέωση αποζημίωσης.

Η Σημασία της Απόφασης ΑΠ 564/2024

Η απόφαση ΑΠ 564/2024 αποτελεί ορόσημο.

Ο Άρειος Πάγος έκρινε ότι:

• Η επιδίκαση 20.000€ (10.000€ ανά παράνομη κλήση)

• Δεν παραβιάζει την αρχή της αναλογικότητας

• Δεν είναι υπερβολική σε σχέση με την προσβολή

Η σημασία της απόφασης είναι τριπλή:

1. Ενοποιεί τη νομολογία και επιβεβαιώνει τη γραμμή των εφετείων.

2. Αποτρέπει την αμφισβήτηση των ποσών ως “υπερβολικών”.

3. Ενισχύει τη διαπραγματευτική θέση των πολιτών πριν ακόμη την εκδίκαση.

Μετά το 2024, οι εταιρίες δυσκολεύονται να προβάλλουν επιχείρημα περί «δυσανάλογης αποζημίωσης».

Ενδεικτική Νομολογία Υψηλών Αποζημιώσεων

Η τάση είναι σαφώς αυστηροποιημένη:

• ΜΕφΑθ 573/2025 – 40.000€

• ΜΕφΠειρ 401/2025 – 50.000€

• ΜΕφΑθ 277/2022 – 50.000€

• ΜΕφΑθ 591/2019 – 50.000€

Σταθερή επιδίκαση 10.000€ επιβεβαιώνεται στις:

• ΜΕφΘεσσ 1234/2025

• ΜΕφΑθ 4311/2024

• ΜΕφΑθ 2322/2024

• ΜΕφΑθ 664/2023

• ΜΕφΑθ 5535/2022

• ΜΕφΑθ 484/2019

• ΜΠρΑθ 51/2025

• ΜΠρΑθ 11/2021

• ΜΠρΗρακ 629/2017

Τα δικαστήρια τονίζουν τον αποτρεπτικό χαρακτήρα της αποζημίωσης.

Συχνές Ερωτήσεις για Αποζημίωση από Ανεπιθύμητες Κλήσεις

1. Είναι παράνομη κάθε διαφημιστική κλήση;

Όχι. Είναι παράνομη όταν γίνεται χωρίς συγκατάθεση ή παρά την εγγραφή στο Μητρώο.

2. Τι είναι το Μητρώο του άρθρου 11;

Κατάλογος στον πάροχο όπου δηλώνετε ότι δεν επιθυμείτε διαφημιστικές κλήσεις.

3. Αν είμαι εγγεγραμμένος και με καλέσουν;

Θεμελιώνεται αξίωση αποζημίωσης.

4. Πόσα χρήματα μπορώ να λάβω;

Συνήθως 10.000€ ανά παράνομη κλήση – σε ορισμένες περιπτώσεις έως 50.000€.

5. Πρέπει να αποδείξω οικονομική ζημία;

Όχι. Αρκεί η ηθική βλάβη.

6. Αρκεί μία μόνο κλήση;

Ναι.

7. Αν η εταιρία επικαλεστεί λάθος;

Δεν απαλλάσσεται εύκολα.

8. Ποιος ευθύνεται;

Ο διαφημιζόμενος και συχνά η εταιρία τηλεπροώθησης εις ολόκληρον.

9. Αν δεν απάντησα στην κλήση;

Αρκεί η απόπειρα επικοινωνίας.

10. Χρειάζεται προηγούμενη καταγγελία;

Όχι υποχρεωτικά.

11. Μπορώ να απευθυνθώ και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων;

Ναι, παράλληλα.

12. Προστατεύεται και ο επαγγελματικός αριθμός;

Ναι.

13. Υπάρχει παραγραφή;

Ισχύουν οι γενικές διατάξεις.

14. Αν είχα δώσει παλαιότερα συγκατάθεση;

Μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

15. Αν οι κλήσεις είναι επαναλαμβανόμενες;

Ενισχύεται η αποζημίωση.

16. Πόσο διαρκεί η δίκη;

Συνήθως 12–24 μήνες.

17. Μπορώ να συμβιβαστώ εξωδικαστικά;

Ναι.

18. Χρειάζομαι αποδεικτικά στοιχεία;

Ναι (αναλυτικό κλήσεων, εγγραφή στο Μητρώο κ.λπ.).

19. Είναι βέβαιη η επιτυχία;

Κάθε υπόθεση κρίνεται εξατομικευμένα, αλλά η νομολογία είναι ευνοϊκή.

20. Αξίζει να κινηθώ δικαστικά;

Με βάση τη σύγχρονη νομολογία, ναι.

Συμπέρασμα

Η νομολογία των τελευταίων ετών – και κυρίως η απόφαση ΑΠ 564/2024 – επιβεβαιώνει ότι:

• Οι ανεπιθύμητες κλήσεις δεν είναι «απλή ενόχληση»

• Η αποζημίωση έχει αποτρεπτικό χαρακτήρα

• Τα ποσά 10.000€ έως 50.000€ θεωρούνται αναλογικά

Η προστασία της ιδιωτικότητας δεν είναι θεωρητική. Είναι δικαστικά κατοχυρωμένη.

Νομική Υποστήριξη

Το δικηγορικό γραφείο OPTIMA JUSTITIA  αναλαμβάνει υποθέσεις αποζημίωσης από ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις σε Αθήνα, Πειραιά, Θεσσαλονίκη και σε όλη την Ελλάδα.

📞 6986655907 – 6940854458
📩 giannoulislaw@gmail.com